Centro de ayuda

Preguntas más Frecuentes / Most asked questions

¿Los productos son fabricados en Colombia?

Are the products manufactured in Colombia?

¿Puedo hacer mi orden directamente en la fábrica en Colombia?

Can I place my order directly at the factory in Colombia?

¿Qué es BIO THERAPY?

What is BIO THERAPY?

¿Que es área térmica o que es térmico?

What is thermal area or what is thermal?

¿Cuando tienen promociones o algún descuento sobre precio mayoreo?

When do you have promotions or any discount over wholesale price?

¿Manejan especiales para mayoristas?

Do you have sales for wholesale clients?

¿ Ofrecen videos publicitarios para mi tienda?

Do you offer marketing videos for my store?

¿Cómo puedo pagar mi orden o pedido?

How can pay my order?

¿Existe alguna diferencia si pago con tarjeta de crédito o Money Order?

Is there a difference if I pay with a credit card or Money Order?

¿Tiene algún cargo extra por pagar con mi tarjeta de crédito?

Do you have any extra charges for paying with my credit card?

When making my payment by credit card would my order arrive faster?

¿Al realizar mi pago con tarjeta de crédito llegaria mas rapido mi orden?

¿A nombre de quien o como lleno el money order?

How do i fill the money order?

¿Ofrecen Crédito?

Do you offer credit?

¿Puedo pagar con la tarjeta de mi cliente?

Can I pay with my client's card?

¿Cuántas unidades se requieren para ser mayorista?

How many units are required to be a wholesaler?

¿Cuando será enviado mi pedido?

When will my order be shipped?

¿El precio cambia entre más unidades ordene?

Does the price change if i order more units?

¿Podrían entregarle directamente la orden a mi cliente y que tan segura es la información que se proporciona?

Could you directly deliver the order to my client and how safe is the information?

¿Que pasaria si mi orden se extravía?

What if my order is lost?

Por qué mi numero de rastreo no muestra ninguna información?

Why doesn't my tracking number show any information?

¿Que empresas de transporte utiliza CYSM?

Which carrier companies does CYSM use?

¿En cuánto tiempo recibiré mi orden?

How long will I receive my order?

¿Los costos de envío son altos?

Are the shipping costs high?

¿Cómo procesan los envíos internacionales?

How do you process international shipments?

¿Los productos que ofertan en el catálogo de fajas siempre están disponibles?

The products offered in the shapers catalog are always available?

¿Si no hay algun producto disponible, puedo comprar alguno similar y me aseguran que le gustara a mi cliente?

If there is no product available, can I buy a similar one and assure me that my client will like it?

¿Puedo revisar la disponibilidad de producto en la website?

Can I check the product availability on the website?

No encuentro un producto que estoy buscando en el nuevo catálogo que recibí

I can't find a product on the new catalog I have just received

¿Los productos del catálogo de jeans siempre están disponibles?

Are jeans catalog products always available?

¿Puedo cambiar mercancía que no haya podido vender?

Can I exchange products that I could not sell?

¿Existen productos que no pueda cambiar?

Are there any products that I cannot change?

¿La empresa cubre el costo de envío de los cambios de producto?

Does the company cover the exchange shipping cost?

¿Cual es el proceso de cambio o retorno y a donde tengo que enviar el producto?

What is the exchange or return process and where do I have to send the product?

¿En cuanto tiempo se procesa mi cambio o devolución?

How long is my exchange or return processed?

¿Cómo puedo ayudar a mis clientes a encontrar su talla?

How can I help my clients find their size?

¿Las tallas de producto cambian dependiendo la línea?

Do product sizes change depending on the line?

¿Mi cliente quiere más compresión, debería de recomendarle una talla menos de su talla sugerida?

If my client wants more compression, should I recommend a size under than their suggested size?

¿Cómo manejan las tallas de jeans?

How do you handle jeans sizes?

¿Puedo ordenar por internet?

Can I order online?

¿Como puedo hacer una cuenta en su página web?

How can I make an account on your website?

¿Puedo traspasar mi cuenta web a otra persona para que compre?

Can I transfer my web account to another person to buy?

¿Ustedes me pueden ayudar a crear mi pagina web?

Can you help me create my website?

No encuentro el producto que estoy buscando en la website

I cannot find the product I am looking on the website

¿Que contiene la librería digital?

What does the digital library contain?

¿Hacer uso de la librería digital tiene costo?

Does using the digital library cost anything?

¿Tienen fotografías de productos para mi pagina web?

Do you have product photos for my website?

Quiero un diseño personalizado de las imágenes para ofrecer a mis clientes

I want a custom design of the images to offer to my clients

No encuentro el producto que estoy buscando en la librería digital

I cannot find the product I am looking for in the digital library

¿Tienen una fecha exacta para la llegada de prendas agotadas?

Do you have an exact date for the arrival of sold out garments?

¿Cada cuando salen productos nuevos?

How often new products come out?

¿Me pueden enviar por whatsapp promociones?

Can you send me whatsapp promotions?

¿Cuales son las recomendaciones para el cuidado de las prendas?

What are the recommendations for the care of the garments?

¿Cuales son las recomendaciones para el cuidado de los jeans?

What are the recommendations for the care of jeans?

¿Cuanto es el tiempo de vida de una prenda moldeadora?

How long is the life of a garment?

¿Se pueden usar prendas térmica después de una cirugía?

Can thermal garments be worn after surgery?

¿Puedo hacer cualquier tipo de ejercicio con las cinturillas?

Can I do any type of exercise with the waistlines?

¿Como se ponen las prendas que no tienen cierres?

How do you put on clothes that have no closures?

¿Cuales prendas contienen BIO Therapy?

Which garments contain BIO Therapy?

¿Por cuánto tiempo puedo usar las prendas Ultra sweat?

How long can I wear Ultra sweat shapers?

¿Para qué sirve el gel moldeador?

What is the shaping gel for?

El servicio de transporte no entrego mi paquete

Carrier service did not deliver my package

¿Puedo reactivar mi cuenta con una pieza?

Can I reactivate my account with a piece?

Hice un pedido por la website pero fue cancelado

I placed an order through the website but it was canceled

Puede mi cliente ir a hacer el cambio de prenda o devolución de dinero directo con ustedes

Can my client go to make the change or money return directly with you?

Ya no quiero recibir informacion de ustedes en mi correo

I no longer want to receive information from you in my mail

¿Porque no dan regalos después de alcanzar ciertas metas de compra?

Why don't they give gifts after reaching certain purchase goals?

¿Se puede reactivar una cuenta pasada?

Can i reactivate an old account?